Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo quando visiti www.itrendy.it, parli con Rendy o ci contatti, perché lo facciamo, per quanto tempo li conserviamo e come puoi esercitare i tuoi diritti. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
L’uso di cookie e di altri strumenti che memorizzano informazioni sul tuo dispositivo è descritto nella Cookie policy. Chi usa VoxCall come utente dei nostri clienti trova un’informativa dedicata nella pagina Informativa VoxCall.
1. Titolare del trattamento
iTrendy di Saverio Esposito Via Antonio Rispoli, 2, 80030 Camposano (NA) Partita IVA 09951031211 Email: privacy@itrendy.it · PEC: itrendy@pec.it
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la nostra attività non è obbligatorio. Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi a privacy@itrendy.it.
2. Quali dati trattiamo
- Dati di navigazione. Indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, browser e sistema operativo. Li registra in automatico il servizio che ospita e protegge il sito.
- Dati raccolti con i cookie di statistica e di marketing, solo se li accetti: identificativi pseudonimi del browser, pagine viste, provenienza della visita e interazioni con gli annunci. Dettagli nella Cookie policy.
- Dati che ci fornisci tu. Quando parli con Rendy, compili un modulo, ci scrivi o ci chiami: nome e cognome, ragione sociale, telefono, email, settore e obiettivi della tua attività, preferenze di budget, giorno e orario della consulenza.
- Contenuto delle comunicazioni. I messaggi che ci invii via Rendy, email, WhatsApp o telefono, e i documenti che ci mandi.
- Dati dei clienti. Se diventi cliente: dati di fatturazione, referenti, contratti, corrispondenza.
Non ti chiediamo dati particolari (per esempio sulla salute) e ti chiediamo di non inserirli nelle conversazioni con Rendy.
3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste, preparare la proposta con i prezzi di partenza e fissare la consulenza | Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) |
| Gestire il contratto se diventi cliente, compresa l’assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) |
| Fatturazione, contabilità e altri obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) |
| Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e frodi, difesa in giudizio | Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Inviarti novità e proposte commerciali | Tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento (art. 6, par. 1, lett. a) |
| Statistiche sulle visite (Google Analytics 4), misurazione delle campagne e annunci a chi ha visitato il sito (Pixel di Meta, Google Ads) | Tuo consenso dato nell’avviso dei cookie, revocabile in qualsiasi momento da “Preferenze cookie” (art. 122 Codice privacy e art. 6, par. 1, lett. a) |
| Sapere da quale campagna o pagina è arrivata la tua richiesta (parametri dell’indirizzo come utm, gclid, fbclid), per misurare i risultati | Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) |
Quando la base è il legittimo interesse, abbiamo valutato che non prevale sui tuoi diritti; puoi comunque opporti in qualsiasi momento.
4. Conferimento dei dati
Fornire i dati di contatto è facoltativo, ma senza di essi non possiamo risponderti, prepararti la proposta o fissare la consulenza. I dati per la fatturazione sono necessari per concludere il contratto. Il consenso alle comunicazioni commerciali è libero: se non lo dai, puoi usare il sito e i nostri servizi allo stesso modo.
5. Rendy, l’assistente AI
Rendy è l’assistente del sito ed è un sistema di intelligenza artificiale: lo dice all’inizio di ogni conversazione, come previsto dal Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Serve a capire di cosa hai bisogno, a spiegarti i servizi, a prepararti una proposta indicativa e a fissare la consulenza.
- Cosa fa con i tuoi dati. Usa le tue risposte per costruire la proposta. Se lasci i tuoi dati o fissi un appuntamento, la conversazione e la proposta vengono salvate nel nostro CRM (VoxCall) e ricevi un riepilogo in PDF.
- Fornitore di AI. Per elaborare le risposte scritte Rendy si appoggia a un fornitore di intelligenza artificiale, nominato responsabile del trattamento. Il fornitore tratta i testi solo per generare la risposta e, per contratto, non li usa per addestrare i propri modelli.
- Nessuna decisione automatizzata. La proposta di Rendy è indicativa e usa i prezzi di partenza del nostro listino. Non prende decisioni che producono effetti giuridici nei tuoi confronti (art. 22 GDPR): l’offerta definitiva la prepara una persona di iTrendy.
- Memoria sul tuo dispositivo. Rendy ricorda la conversazione per 30 giorni nella memoria del tuo browser, così puoi riprendere da dove eri rimasto. Puoi cancellarla quando vuoi con “Ricomincia da capo” nel menu di Rendy.
6. Come trattiamo i dati
I dati sono trattati con strumenti elettronici, da persone autorizzate e istruite, con misure di sicurezza adeguate: collegamenti cifrati (HTTPS), accessi personali con permessi per ruolo, server dedicati, copie di sicurezza e registrazione delle modifiche nel CRM.
7. A chi comunichiamo i dati
I dati non vengono diffusi né venduti. Possono riceverli, solo per le finalità indicate:
- le persone di iTrendy che seguono la tua richiesta o il tuo progetto;
- i fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): hosting e protezione del sito (Cloudflare), posta elettronica (TopHost), fornitore di intelligenza artificiale per Rendy, Google per l’agenda e le videochiamate su Google Meet, Meta se ci scrivi su WhatsApp, server del CRM;
- con il tuo consenso ai cookie, Google (Analytics e Ads) e Meta (Pixel), che per la parte pubblicitaria agiscono anche come titolari autonomi secondo le proprie informative;
- commercialisti, consulenti legali e istituti bancari, quando serve per obblighi di legge o per gestire il contratto;
- le autorità, se lo chiede la legge.
L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta a privacy@itrendy.it.
8. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Alcuni fornitori (per esempio Google, Meta, Cloudflare e il fornitore di AI) possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR: una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come il Data Privacy Framework UE-USA per le società aderenti, oppure le Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione. Puoi chiederci copia delle garanzie scrivendo a privacy@itrendy.it.
9. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste, conversazioni e proposte che non diventano un contratto: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto, poi le cancelliamo.
- Dati dei clienti e documenti contabili: per la durata del contratto e per i 10 anni successivi, come richiede la normativa civile e fiscale.
- Dati trattati con il tuo consenso per comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto.
- Dati di navigazione e registri di sicurezza: al massimo 12 mesi, salvo che servano ad accertare un illecito.
10. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere:
- l’accesso ai tuoi dati e una copia (art. 15 GDPR);
- la rettifica dei dati inesatti (art. 16);
- la cancellazione (art. 17);
- la limitazione del trattamento (art. 18);
- la portabilità, cioè ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile da un computer (art. 20);
- di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, sempre, all’uso dei dati per finalità commerciali (art. 21);
- di revocare il consenso dato, senza conseguenze sui trattamenti fatti prima della revoca (art. 7, par. 3).
Scrivi a privacy@itrendy.it o alla PEC itrendy@pec.it. Rispondiamo entro un mese; il termine può essere prorogato di altri due mesi nei casi più complessi, e in quel caso ti avvisiamo.
Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità del Paese europeo in cui vivi o lavori.
11. Minori
Il sito e i nostri servizi sono rivolti a imprese e professionisti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni; se pensi che sia successo, scrivici e li cancelleremo.
12. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i servizi o la normativa. La versione in vigore è sempre su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento. Se le modifiche riguardano trattamenti basati sul consenso, te lo chiederemo di nuovo.