Queste condizioni generali regolano i servizi forniti da iTrendy di Saverio Esposito (Via Antonio Rispoli, 2, 80030 Camposano (NA), P. IVA 09951031211, PEC itrendy@pec.it), di seguito “Fornitore”, al cliente che li acquista, di seguito “Cliente”. Le condizioni particolari (servizi, prezzi, tempi) sono indicate nella proposta firmata dal Cliente, che prevale su queste condizioni in caso di differenze.
1. Oggetto
Il contratto ha per oggetto la fornitura dei servizi descritti nella proposta: siti web, landing page, eCommerce, software e gestionali, CRM VoxCall, app, automazioni e integrazioni, WhatsApp Business e chatbot, campagne pubblicitarie, gestione dei social, video e servizi collegati.
2. Prezzi e pagamenti
2.1 Prezzi
I prezzi sono quelli indicati nella proposta. Salvo diversa indicazione sono espressi senza IVA, non applicata ai sensi del regime forfettario del Fornitore. I prezzi “a partire da” pubblicati sul sito e nelle proposte di Rendy sono indicativi: il prezzo definitivo è quello della proposta.
2.2 Come si paga
- Siti web, landing page ed eCommerce: prezzo una tantum, secondo le scadenze indicate nella proposta. Dominio e hosting si rinnovano ogni anno (vedi art. 3).
- Software, gestionali e VoxCall: canone mensile, che comprende hosting, dominio, manutenzione e aggiornamenti, secondo quanto indicato nella proposta.
- Servizi continuativi (campagne, social, assistenza): canone mensile anticipato. Il budget pubblicitario si paga direttamente alle piattaforme (Meta, Google) ed è sempre escluso dal compenso del Fornitore.
2.3 Modalità di pagamento
- Bonifico bancario intestato a iTrendy di Saverio Esposito. Le coordinate bancarie sono indicate nella proposta.
2.4 Ritardi
Se il pagamento non arriva entro 10 giorni lavorativi dalla scadenza, il Fornitore può sospendere il servizio fino al saldo e, se il ritardo continua, disattivarlo, con le conseguenze previste dall’art. 12.
3. Dominio e hosting
3.1 Primo anno incluso
Per siti web, landing page ed eCommerce, dominio e hosting sono inclusi per i primi 12 mesi dalla registrazione del dominio o dalla pubblicazione.
3.2 Rinnovo annuale
Dal secondo anno il rinnovo è annuale e viene fatturato al Cliente prima della scadenza. Prezzi in vigore da ottobre 2026:
| Servizio | Rinnovo dominio e hosting |
|---|---|
| Landing page | 45,00 € l’anno |
| Sito web | 89,00 € l’anno |
| eCommerce | 118,70 € l’anno |
Per software, gestionali e VoxCall dominio e hosting sono compresi nel canone mensile.
I prezzi di rinnovo possono cambiare se cambiano i listini dei fornitori di dominio e hosting: il Fornitore comunica ogni variazione almeno 30 giorni prima della scadenza. Se la comunicazione arriva più tardi, per l’anno successivo resta in vigore il prezzo precedente.
3.3 Cosa comprende
Il servizio comprende la registrazione o il trasferimento del dominio, lo spazio su server del Fornitore o di fornitori da lui scelti, il certificato SSL e le caselle email eventualmente indicate nella proposta. Se lo spazio di archiviazione si esaurisce, l’ampliamento è a carico del Cliente secondo il listino del fornitore di hosting.
3.4 Mancato rinnovo
Il Cliente deve pagare il rinnovo entro la scadenza. Se non lo fa, il Fornitore non è responsabile della sospensione o della cancellazione del dominio, dell’hosting e dei contenuti collegati.
4. Tempi e materiali del Cliente
I tempi indicati nella proposta (per esempio 10-15 giorni lavorativi per un sito web) decorrono dalla consegna da parte del Cliente di tutto il materiale richiesto: testi da rivedere, loghi, immagini, accessi e informazioni. Il materiale va inviato per email o con un servizio di trasferimento file entro 5 giorni dalla firma della proposta.
Se il materiale non arriva entro 30 giorni dal termine previsto, il contratto si può risolvere per inadempimento del Cliente e l’eventuale acconto resta al Fornitore a copertura delle spese sostenute.
Se il lavoro è completo ma mancano immagini o contenuti che spettava al Cliente fornire, il Fornitore può considerarlo consegnato e il Cliente è tenuto a saldarlo. Alla scadenza dei termini di pagamento il servizio può essere sospeso e il sito messo offline.
5. Assistenza, revisioni e supporto
Per 30 giorni dalla consegna di ogni servizio il Cliente ha diritto, gratuitamente, ad assistenza, revisioni e supporto: correzioni, piccole modifiche ai contenuti consegnati, formazione di base sull’uso degli strumenti.
Dopo i 30 giorni il Cliente può richiedere assistenza tecnica, aggiornamenti e revisioni alle condizioni indicate nella proposta. Per software, gestionali e VoxCall l’assistenza prevista è quella compresa nel canone.
6. Lavori non previsti
Modifiche o integrazioni non comprese nella proposta, di tipo tecnico, grafico o di consulenza (per esempio nuove pagine, nuove funzioni, plugin, collegamenti con altri sistemi), si quotano a parte secondo il listino in vigore al momento della richiesta.
7. Durata, recesso e disdetta
Il contratto è efficace dalla firma della proposta e dura fino alla conclusione dei servizi una tantum o fino alla scadenza indicata per i servizi continuativi.
Per i servizi continuativi il Cliente può dare disdetta con comunicazione scritta tramite PEC a itrendy@pec.it o raccomandata A/R, almeno 30 giorni prima della scadenza del periodo in corso. Per VoxCall non è prevista una durata minima, salvo diversa indicazione nella proposta. I canoni già pagati per il periodo in corso non sono frazionabili né rimborsabili.
Gli articoli 9 e 10 restano validi anche dopo la fine del contratto.
8. Clienti consumatori
Se il Cliente è un consumatore (persona che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), si applicano le tutele del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono sulle clausole di queste condizioni in contrasto con esse. In particolare, per i contratti conclusi a distanza il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni, con le eccezioni previste dalla legge per i servizi già eseguiti su sua richiesta espressa; per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza del consumatore.
9. Proprietà intellettuale
Ai sensi della Legge 633/1941, il Fornitore resta titolare dei diritti d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale su quanto realizza, compresi codice sorgente, grafiche e software. Con il pagamento completo il Cliente ottiene il diritto di usare le opere secondo l’art. 10.
I contenuti forniti dal Cliente (testi, loghi, marchi, immagini, dati) restano di proprietà del Cliente.
Il Cliente autorizza il Fornitore a citare il lavoro svolto e a mostrarne i risultati nel proprio sito e nei propri materiali di presentazione, salvo diversa richiesta scritta del Cliente. Il nome del Cliente e i risultati delle campagne vengono pubblicati solo con il suo consenso.
10. Licenza d’uso
Con il pagamento completo, il Fornitore concede al Cliente un diritto d’uso non esclusivo delle opere realizzate, per la durata prevista. Il Cliente può usarle per la propria attività, anche per offrire servizi a terzi, e conservarne una copia di sicurezza.
Il Cliente non può, salvo accordo scritto: modificare il codice delle opere fuori dalle aree previste per gli aggiornamenti; accedere al codice sorgente, trasmetterlo a terzi o decompilarlo; rivendere, sublicenziare o distribuire le opere; rimuovere i segni distintivi e le indicazioni di paternità del Fornitore.
Per VoxCall il Cliente riceve una licenza d’uso del software per la durata dell’abbonamento, su un’istanza dedicata con il proprio marchio e dominio. I dati inseriti dal Cliente restano suoi e, alla fine del rapporto, gli vengono consegnati in un formato esportabile su richiesta.
11. Responsabilità
- Il Cliente è responsabile dei materiali e dei dati che fornisce e del loro uso lecito, compresi i diritti d’autore e il rispetto della normativa privacy verso i propri clienti.
- Il Fornitore non risponde di malfunzionamenti dovuti a guasti di reti, server o servizi di terzi, ad attacchi informatici nonostante l’adozione di misure di sicurezza adeguate, a cause di forza maggiore, a modifiche fatte dal Cliente o da terzi, a dispositivi del Cliente non compatibili o obsoleti.
- Il Fornitore non garantisce risultati economici: campagne e strategie si basano sull’esperienza e sui dati, ma i risultati dipendono anche dal mercato, dall’offerta del Cliente e dalle piattaforme.
- Motori di ricerca. Il Fornitore non controlla gli algoritmi di Google e degli altri motori di ricerca e non garantisce posizioni specifiche per una parola chiave. I siti nuovi possono richiedere tempo per essere indicizzati e posizionati.
- Piattaforme pubblicitarie e WhatsApp. Meta, Google e le altre piattaforme possono cambiare regole, prezzi o sospendere account in modo autonomo: il Fornitore non ne risponde, ma aiuta il Cliente a risolvere il problema.
- Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore non può superare quanto pagato dal Cliente per il servizio interessato negli ultimi 12 mesi.
12. Risoluzione del contratto
Il contratto si risolve di diritto ai sensi dell’art. 1456 del Codice civile, e il Fornitore può interrompere i servizi, se il Cliente non paga quanto dovuto entro i termini dell’art. 2.4 o se è sottoposto a una procedura concorsuale.
13. Protezione dei dati personali
Il Fornitore tratta i dati del Cliente secondo la Privacy policy, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Quando, per erogare il servizio, il Fornitore tratta dati personali per conto del Cliente (per esempio i contatti gestiti in VoxCall, le conversazioni dei chatbot o i dati raccolti con le campagne e i moduli del sito), il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Le parti regolano questo rapporto con un apposito accordo (DPA), allegato alla proposta.
14. Controversie
Ogni controversia sull’interpretazione o sull’esecuzione del contratto è deferita a un collegio arbitrale di tre membri, con sede nella città del Fornitore: uno nominato dal Cliente, uno dal Fornitore e il terzo, con funzioni di presidente, dai due arbitri. Il collegio decide come amichevole compositore, senza formalità di procedura. Per quanto non devolvibile agli arbitri è competente in via esclusiva il foro della città in cui ha sede il Fornitore, salvo quanto previsto dall’art. 8 per i consumatori.
15. Approvazione specifica
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva espressamente le seguenti clausole: 2.4 (sospensione per ritardo nei pagamenti), 3.4 (mancato rinnovo), 4 (risoluzione per mancata consegna dei materiali), 7 (disdetta e canoni non rimborsabili), 9 e 10 (proprietà intellettuale e limiti della licenza), 11 (limitazioni di responsabilità), 12 (clausola risolutiva espressa), 14 (arbitrato e foro competente).