Perché il tuo sito non porta clienti: 7 controlli da fare

Un sito non porta clienti quasi sempre per uno di questi motivi: non si legge bene dal telefono, non compare quando i clienti cercano il tuo servizio, non spiega in pochi secondi cosa fai o rende difficile contattarti. La buona notizia è che puoi scoprire da solo dove si inceppa, con sette controlli che richiedono meno di un’ora.

Fai i controlli nell’ordine: i primi tre riguardano chi deve trovarti, gli altri quattro chi è già sul sito e deve decidere se scriverti.

1. Aprilo dal telefono, come un cliente

Molti tuoi clienti vedranno il sito da uno smartphone, spesso con una connessione lenta. Aprilo dal tuo telefono, fuori dal Wi-Fi dell’ufficio.

Cosa guardare: quanto ci mette a comparire, se il testo si legge senza ingrandire, se i pulsanti si toccano senza sbagliare, se nella prima schermata c’è un modo per contattarti.

Se non va: immagini troppo pesanti, testi piccoli e menu che coprono la pagina sono i problemi più comuni. Spesso si sistemano senza rifare tutto.

2. Cercati su Google con le parole dei clienti

Il tuo nome lo cercano solo quelli che ti conoscono già. I nuovi clienti cercano il servizio: “idraulico Caserta”, “commercialista per partite IVA”, “pizzeria con consegna”. Fai le stesse ricerche, in una finestra di navigazione in incognito.

Cosa guardare: se compare il tuo sito, in quale posizione e con quale titolo. Guarda anche se compare la tua scheda su Google Maps.

Se non va: di solito manca una pagina dedicata a quel servizio, o il testo non usa le parole che usano i clienti. Una pagina per ogni servizio principale, scritta sulle domande vere dei clienti, è il primo passo.

3. Controlla cosa ti dice Google

Se hai accesso a Google Search Console, aprila: è gratuita e mostra per quali ricerche il sito compare, quante volte viene cliccato e se ci sono pagine che Google non riesce a leggere. Se non ce l’hai, chiedi a chi ha fatto il sito di attivarla a nome tuo.

Cosa guardare: le ricerche con molte visualizzazioni e pochi clic. Sono le occasioni più vicine: il sito compare, ma il titolo non convince a cliccare.

4. Leggi il titolo con gli occhi di uno sconosciuto

Apri la home e fai leggere la prima schermata a qualcuno che non conosce la tua attività, per cinque secondi. Poi chiedigli: cosa fanno? Per chi? Dove? Cosa devo fare per contattarli?

Se non va: titoli come “Qualità e professionalità al tuo servizio” non dicono niente. Scrivi cosa fai, per chi e in quale zona, con le parole dei clienti: “Impianti fotovoltaici per case e aziende in provincia di Salerno” funziona meglio di qualsiasi slogan.

5. Dai a chi legge un motivo per scegliere te

Chi arriva sul sito ti sta confrontando con altri. Cerca nelle tue pagine le prove: lavori fatti, recensioni, anni di attività, tempi, garanzie che dai davvero, prezzi di partenza.

Se non va: aggiungi due o tre prove concrete per ogni servizio. Una foto di un lavoro vero vale più di dieci aggettivi. Se puoi indicare un prezzo di partenza, fallo: chi lo trova scrive con un’idea già chiara, e chi non può permetterselo non ti fa perdere tempo.

6. Fai tu una richiesta, dal modulo e da WhatsApp

È il controllo che si salta più spesso. Compila il modulo del sito come se fossi un cliente, poi tocca il pulsante WhatsApp e quello del telefono.

Cosa guardare: se il modulo funziona, dove arriva la richiesta, chi la vede e quanto tempo passa prima che qualcuno risponda. Capita di scoprire moduli che finiscono in una casella che nessuno controlla.

Se non va: tieni il modulo corto, fai arrivare le richieste dove qualcuno le vede subito e imposta una risposta automatica che dica quando verrai ricontattato. Per le risposte su WhatsApp trovi i passaggi nella guida sulla risposta automatica su WhatsApp Business.

7. Conta le richieste, mese per mese

Senza un numero di partenza non sai se il sito funziona, né se le modifiche lo migliorano. Segna ogni mese quante richieste arrivano dal sito, divise per modulo, WhatsApp e telefono, e da quale pagina.

Se non va: se oggi non sai rispondere, il primo lavoro è proprio questo. Un foglio con tre colonne basta per iniziare; con un CRM collegato al sito i numeri si raccolgono da soli.

Da dove partire

Se trovi problemi nei controlli 1, 4 e 6, parti da lì: si sistemano in fretta e migliorano subito le richieste di chi arriva già sul sito. I controlli 2 e 3 riguardano le visite da Google e danno risultati nei mesi.

Se il sito va rifatto, leggi la guida su quanto costa un sito web. Se invece ti serve una pagina sola per una campagna, la guida su landing page o sito ti aiuta a scegliere.